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LA TRANSCRIPCIÓN MÁS PRECISA EN IDIOMA ESPAÑOL
Convierta en texto todas sus conversaciones y consiga transcripciones precisas con Cognitia®
Rápido, Preciso Y Personalizable
Convierta en texto todas sus conversaciones con precisión y una implementación flexible . Puede ser entrenado para detectar patrones específicos de entonación y otros marcadores de audio para diferentes aplicaciones y dominios.
¿Qué nos diferencia?
Velocidad y Precisión
Alta precisión y velocidad de transcripción con independencia del volumen de interacciones, incluso con una calidad de audio estándar y especialmente en idioma español y todas sus variaciones.
Modelos personalizados
Un modelo genérico de reconocimiento de voz no es suficiente. Cognitia® puede personalizar su modelo para adaptarse a sus necesidades y ofrecer transcripciones más precisas.
Detección de idioma
Identificar automáticamente el idioma hablado en el audio de entrada, lo que facilita y agiliza el proceso de transcripción.
Implementación flexible
Cognitia® se puede implementar en la nube y OnPrem, y brinda todos los requisitos de seguridad, privacidad y soberanía de datos que pueda necesitar.
Transcripción
para Contact Centers
Cognitia® ofrece una características diferenciadoras diseñadas para mejorar la eficiencia y la precisión en la transcripción de las conversaciones telefónicas.
Modelo entrenado para Contact Center
Diseñado y entrenado con grabaciones de entornos de contact center, lo que lo hace más robusto, flexible y preciso. Puede transcribir grandes cantidades de conversaciones en un corto período de tiempo y con gran precisión
Detección de género
El género de los diferentes interlocutores es detectado y puede ser utilizado con fines estadísticos o intereses comerciales.
Diarización
Identifica y separa automáticamente las interacciones de diferentes hablantes en una conversación, lo que permite un análisis más preciso y una mejor comprensión de la interacción entre los agentes y los clientes.
Solapamientos y silencios
Identifica superposición en las intervenciones de agente y cliente, y los silencios y tonos de voz altos, aportando información clave sobre el trato o un potencial problema o discusión.
Mejora la eficiencia de tu Contact Center hoy mismo
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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el transcriptor de speech to text?
El transcriptor de speech to text de Cognitia® utiliza tecnología avanzada de reconocimiento de voz para convertir el habla en texto de forma automática. Se apoya en modelos de lenguaje y algoritmos de procesamiento del habla entrenados específicamente en idioma español y sus variaciones, lo que permite transcribir audio en tiempo real o a partir de grabaciones ya realizadas con alta precisión y velocidad.
¿De qué depende la precisión de la transcripción?
La precisión de la transcripción depende de factores como la calidad del audio, el acento de la persona que habla, el ruido de fondo y la calidad del modelo de lenguaje. Cognitia® ha sido entrenado con grabaciones reales de entornos de contact center, no solo con audios controlados o simulados. Esto lo hace más robusto, flexible y preciso en condiciones reales, y especialmente adecuado para un gran volumen de interacciones, desde conferencias hasta centros de contacto.
¿Qué idiomas son compatibles con Cognitia®?
Cognitia® está específicamente entrenado para el idioma español y sus diferentes acentos, y también para el catalán, ofreciendo una precisión especialmente alta en estos idiomas. Además, es compatible con más de 20 idiomas, y cuenta con capacidad de detección automática del idioma hablado en el audio de entrada para agilizar el proceso de transcripción en entornos multilingües.
¿Cómo utilizar Cognitia® en mi empresa?
Puedes integrar Cognitia® fácilmente en tus sistemas de comunicación existentes mediante API, tanto en la nube como OnPrem, manteniendo todos los requisitos de seguridad, privacidad y soberanía de datos. Es una solución útil para la transcripción de llamadas de servicio al cliente, reuniones, conferencias, entrevistas, encuestas y, en general, cualquier conversación que quieras convertir en texto para análisis y automatización en tu organización.
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