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LA TRANSCRIPCIÓN MÁS PRECISA EN IDIOMA ESPAÑOL
Convierta en texto todas sus conversaciones y consiga transcripciones precisas con Cognitia®
Rápido, Preciso Y Personalizable
Convierta en texto todas sus conversaciones con precisión y una implementación flexible . Puede ser entrenado para detectar patrones específicos de entonación y otros marcadores de audio para diferentes aplicaciones y dominios.
¿Qué nos diferencia?
Velocidad y Precisión
Alta precisión y velocidad de transcripción con independencia del volumen de interacciones, incluso con una calidad de audio estándar y especialmente en idioma español y todas sus variaciones.
Modelos personalizados
Un modelo genérico de reconocimiento de voz no es suficiente. Cognitia® puede personalizar su modelo para adaptarse a sus necesidades y ofrecer transcripciones más precisas.
Detección de idioma
Identificar automáticamente el idioma hablado en el audio de entrada, lo que facilita y agiliza el proceso de transcripción.
Implementación flexible
Cognitia® se puede implementar en la nube y OnPrem, y brinda todos los requisitos de seguridad, privacidad y soberanía de datos que pueda necesitar.
Transcripción
para Contact Centers
Cognitia® ofrece una características diferenciadoras diseñadas para mejorar la eficiencia y la precisión en la transcripción de las conversaciones telefónicas.
Modelo entrenado para Contact Center
Diseñado y entrenado con grabaciones de entornos de contact center, lo que lo hace más robusto, flexible y preciso. Puede transcribir grandes cantidades de conversaciones en un corto período de tiempo y con gran precisión
Detección de género
El género de los diferentes interlocutores es detectado y puede ser utilizado con fines estadísticos o intereses comerciales.
Diarización
Identifica y separa automáticamente las interacciones de diferentes hablantes en una conversación, lo que permite un análisis más preciso y una mejor comprensión de la interacción entre los agentes y los clientes.
Solapamientos y silencios
Identifica superposición en las intervenciones de agente y cliente, y los silencios y tonos de voz altos, aportando información clave sobre el trato o un potencial problema o discusión.
Mejora la eficiencia de tu Contact Center hoy mismo
Transforma tus llamadas en insights accionables con nuestro servicio de transcripción. ¡Prueba ahora y descubre lo fácil que puede ser entender a tus clientes!
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el transcriptor de speech to text?
El transcriptor de speech to text utiliza tecnología de reconocimiento de voz para convertir el habla en texto. Utiliza modelos de lenguaje y algoritmos de procesamiento del habla para transcribir el audio en tiempo real o mediante archivos de audio previamente grabados.
¿De qué depende la precisión del transcriptor de speech to text?
La precisión del transcriptor de speech to text depende de varios factores, como la calidad del audio, el acento de la persona que habla, la presencia de ruido de fondo y la calidad del modelo de lenguaje utilizado. En general, la precisión puede variar desde el 80% hasta el 95%. Cognitia® ha sido entrenado con grabaciones de entornos de contact center, lo que lo hace más robusto, flexible y preciso en comparación con los transcriptores entrenados con grabaciones controladas o simuladas. Esto lo hace más adecuado para su uso en una amplia gama de entornos, desde conferencias hasta entornos de call center.
¿Qué idiomas son compatibles con el transcriptor de speech to text?
El transcriptor de speech to text de Cognitia está específicamente entrenado para el idioma español y sus diferentes acentos y el catalán. Además es compatible con mas de 20 idiomas.
¿Cómo puedo utilizar el transcriptor de speech to text en mi empresa?
El transcriptor de speech to text es útil para muchas aplicaciones empresariales, como la transcripción de llamadas de servicio al cliente, la transcripción de reuniones y conferencias, la transcripción de entrevistas y encuestas, entre otros. Puedes integrar el transcriptor fácilmente en tus sistemas de comunicación existentes vía API.
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